Bestellen & verzenden

De bestelprocedure verloopt als volgt: je plaatst de gekozen artikelen in jouw winkelwagen, daarna klik je door naar ‘afrekenen’ waar een overzicht van de winkelwagen wordt getoond. Vervolgens dien je jouw gegevens in te vullen. Daarna kies je de betaaloptie. Tenslotte accepteer je de algemene voorwaarden (zie algemene voorwaarden) en wordt het verkoopcontract gesloten. De bevestiging gebeurt via het e-mailadres dat je als klant opgeeft.

Betalen gebeurt via de betaaloptie bancontact of ter plaatse in de winkel (bij afhaling).

Na ontvangst van de betaling worden de bestelde producten verzonden of kan je ze komen ophalen.

​

Leveren

Producten besteld via Goûthee worden enkel in België geleverd. De levering gebeurt door Goûthee of Bpost en hiervoor betaalt de klant een bijkomende kost van €7,50 per pakket, vanaf €50 wordt jouw pakketje gratis verzonden.

Uiteraard doen wij ons uiterste best om uw pakketje zo vlug mogelijk te versturen, u ontvangt dan ook een trackingcode zodat u kan opvolgen wanneer u uw pakketje bij u thuis kan verwachten.

De beoogde leveringstermijn is 1 tot 5 werkdagen. Deze door ons vooropgestelde leveringstermijn is louter indicatief. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

​

Retourbeleid

Heeft u vragen over een product? Neem gerust contact met ons op vóór uw aankoop, wij helpen u graag verder.

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen, te rekenen vanaf de dag waarop het product werd ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant ons binnen deze termijn via e-mail op de hoogte te brengen, met vermelding van het ordernummer.

Retourzendingen gebeuren op kosten van de klant.

Het product dient ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien het gebruikt, beschadigd of niet meer verkoopbaar is.

Voedingsproducten zoals thee kunnen enkel worden geretourneerd indien zij ongeopend en in verkoopbare staat verkeren.

Breekbare producten zoals porselein dienen zorgvuldig verpakt te worden bij retourzending. Indien een product tijdens de retourzending beschadigd raakt door onvoldoende verpakking, kan de waardevermindering of het verlies van het product aan de klant worden aangerekend.

Beschadigde of foutieve leveringen dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail, met duidelijke foto’s van het probleem.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.