Commande & expédition

La procédure de commande se déroule comme suit : vous ajoutez les articles de votre choix à votre panier, puis vous cliquez sur « passer à la caisse », où un récapitulatif de votre panier s’affiche. Vous complétez ensuite vos coordonnées, choisissez le mode de paiement et acceptez enfin les conditions générales (voir conditions générales). Le contrat de vente est alors conclu.
La confirmation de la commande est envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur Goûthee : virement bancaire ou Bancontact.

Après réception du paiement, les produits commandés sont expédiés ou peuvent être retirés en magasin.

Livraison

Les produits commandés via Goûthee sont livrés exclusivement en Belgique.
La livraison est assurée par Goûthee ou par Bpost. Les frais de livraison s’élèvent à 7,50 € par colis. À partir de 50 € d’achat, la livraison est gratuite.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre colis dans les meilleurs délais. Vous recevrez un code de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à votre domicile.

Le délai de livraison estimé est de 1 à 5 jours ouvrables. Ce délai est indicatif. Goûthee ne peut être tenue responsable des retards éventuels survenus lors du transport.

Politique de retour

Chez Goûthee, la transparence et la satisfaction client sont essentielles. Nous souhaitons donc expliquer clairement notre politique de retour.

Retours

Nos produits étant des denrées alimentaires, les produits à base de thé ne peuvent, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, être ni retournés ni échangés une fois qu’ils ont quitté notre boutique.

Des exceptions sont possibles en cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte. Dans ce cas, nous vous assisterons bien entendu avec plaisir.

Produit défectueux ou incorrect ?

Si votre commande est endommagée à la réception ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse info@gouthee.be.

Notre équipe examinera votre demande et recherchera avec vous une solution rapide et appropriée.