Conditions générales

Identification

Nom de l’entreprise : Timmerman Claudine
Nom commercial : goûthee (www.goûthee.be)
Adresse : L. Sturbautstraat 11, 9600 Renaix
Numéro d’entreprise : BE 0533 607 886
Téléphone : +32 (0)476 40 17 93
E-mail : info@goûthee.be
Téléphone : +32 (0)55 23 92 32

Généralités

Le site e-commerce de Claudine Timmerman, entreprise individuelle dont le siège social est situé à Renaix, L. Sturbautstraat 11, et enregistrée sous le numéro BE 0533 607 886, dénommée « goûthee », offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne les produits proposés dans sa boutique.

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toute commande passée par un visiteur sur ce site e-commerce, ci-après « le client ».
La finalisation d’une commande sur la boutique en ligne de goûthee implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et en accepte expressément l’applicabilité, à l’exclusion de toutes autres conditions.
Toute condition supplémentaire émanant du client est exclue, sauf accord préalable, écrit et exprès de la gérante Claudine Timmerman.

Prix

Tous les prix mentionnés sont exprimés en euros, TVA comprise, ainsi que toutes autres taxes obligatoires à charge du client.
Si des frais de livraison ou administratifs sont facturés, ceux-ci sont mentionnés séparément.
Les articles commandés en ligne sont expédiés par goûthee ; ces envois donnent lieu à des frais qui sont indiqués lors de la procédure de paiement.
Il est également possible de retirer la commande sur place.

Les prix indiqués concernent exclusivement les articles tels que décrits textuellement.
Les photos associées sont décoratives et peuvent contenir des éléments non compris dans le prix.

Offre

Malgré le soin apporté à la composition du site e-commerce et de la boutique en ligne, il est possible que certaines informations soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour.
Les erreurs ou fautes manifestes dans l’offre n’engagent pas goûthee.

Goûthee n’est tenue qu’à une obligation de moyens quant à l’exactitude et l’exhaustivité des informations présentées et ne peut en aucun cas être tenue responsable d’erreurs matérielles, fautes de frappe ou d’impression.

Pour toute question concernant la disponibilité d’un produit, les délais ou modalités de livraison, le client est invité à contacter préalablement Claudine Timmerman.

L’offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée à tout moment par goûthee.
Goûthee ne peut être tenue responsable de l’indisponibilité d’un produit.

Si une offre est soumise à des conditions particulières ou limitée dans le temps, cela est mentionné explicitement.

Achats en ligne

La procédure de commande est la suivante :
le client ajoute les articles à son panier, puis clique sur « payer », où un aperçu de sa commande est affiché.
Il encode ensuite ses coordonnées et choisit son mode de paiement.
Enfin, il accepte les présentes conditions générales, ce qui entraîne la conclusion du contrat de vente.
La confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client.

Les paiements peuvent être effectués via les modes proposés : virement bancaire ou Bancontact.

Après réception du paiement, les produits sont envoyés ou peuvent être retirés en boutique.

Goûthee se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement grave du client lié à des commandes antérieures.

Livraison

Les produits commandés via la boutique en ligne sont livrés uniquement en Belgique.
La livraison est assurée par goûthee, Bpost (ou un autre service de livraison), et des frais supplémentaires de 7,50 € par colis sont facturés.
La livraison est gratuite à partir de 50 € d’achat.

Le délai de livraison estimé est de 1 à 5 jours ouvrables, à titre purement indicatif.
Goûthee ne peut être tenue responsable de retards liés au transport.
Un code de suivi est fourni afin que le client puisse suivre l’envoi.

Conformément à la législation sur la « vente à distance », le délai maximal de livraison est de trente jours, sauf accord contraire.
Si ce délai ne peut être respecté, goûthee informera le client en temps utile ; celui-ci peut alors annuler la commande sans frais, et tout montant déjà payé sera remboursé.

Selon cette même législation, goûthee reste responsable de l’envoi jusqu’à sa livraison.
Le client est invité à contacter goûthee s’il ne reçoit pas sa commande dans les 7 jours ouvrables suivant l’email d’expédition.

Responsabilité en cas de perte ou dommage lors du transport

Les articles sont contrôlés avant expédition et soigneusement emballés.
Le client s’engage à vérifier la commande lors de la livraison.
Le client ne doit jamais accepter un colis manifestement endommagé.

Toute détérioration visible ou tout défaut qualitatif doit être signalé immédiatement à goûthee, de préférence par e-mail accompagné d’une photo.
L’emballage ne doit pas être jeté avant vérification complète de la commande.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client dès qu’il (ou un tiers désigné, autre que le transporteur) prend physiquement possession des biens.

Droit de rétractation — Réclamations

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires telles que le café ou le thé.
Pour des raisons d’hygiène, il n’est pas possible de renvoyer du thé acheté.

En cas de réclamation, le client peut contacter goûthee par e-mail.
Chaque plainte est prise au sérieux et goûthee tentera toujours de trouver une solution satisfaisante.

Droits de propriété intellectuelle

Goûthee reste propriétaire intégral de l’article vendu jusqu’au paiement complet du prix.

Tous les droits de propriété intellectuelle concernant les produits et les images appartiennent à goûthee.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation est interdite sans autorisation écrite de Claudine Timmerman, sauf dispositions légales contraires (comme le droit de citation).

Droit applicable

Tous les contrats conclus entre goûthee et le client sont soumis au droit belge.
En cas de litige, seuls les tribunaux d’Audenarde sont compétents.